Qué es Comercio Electrónico o eCommerce?

El término lo venimos utilizando hace años. Muchos lo hemos aprovechado en alguno de sus ‘sabores’ como cuando, por ejemplo, compramos algo por internet en sitios como www.amazon.com o www.ebay.com.   Sin embargo, cuando en alguna actividad relacionada al Comercio Electrónico en República Dominicana se presentan cifras, me asalta siempre una grandísima duda:  ‘A qué será que esta gente le llama comercio electrónico?’ ….porque si en República Dominicana se mueve tanto dinero en comercio electrónico, no entiendo cómo es que no hay más empresarios lanzados al ruedo y porqué la queja generalizada en las redes sociales de que los comerciantes locales ‘no están en esto’.

Entonces, qué es Comercio Electrónico?

En inglés le decimos, cariñosamente, ‘eCommerce’ [icomers].  Se refiere a toda actividad/transacción comercial realizada a través de medios electrónicos, sea que se trate de compra/venta de productos o de servicios. Es decir, no necesariamente se trata de internet.  No necesariamente se trata de una tienda tipo Amazon.  Un cajero automático es un medio electrónico a través del cual se está realizando una transacción…..por lo tanto, según esta definición, es eCommerce.

Permíteme ir más allá. Hablemos de Comercio Electrónico ‘a lo dominicano’…..aunque yo mejor diría, comercio de emprendimiento, de buscársela como se pueda y con lo que se tenga, con creatividad y deseos de salir adelante.   Según la definición, muchos emprendedores hoy por hoy hacen Comercio Electrónico en República Dominicana colocando fotos de sus productos en las redes sociales (por ejemplo, en facebook, twitter o instagram) o enviándolas a sus contactos directamente (sea por email, por whatsapp, shapchat, etc).  Si alguien desea adquirir uno de los productos, se recibe el pago por transferencia y se despacha al destino. A veces la entrega la hace un taxista de confianza o se envía por autobus para que el destinatario lo recoja en la parada.  Es más, si entre el vendedor y el comprador ya hay algún lazo, hasta se recibe el pago contra entrega.

Es esto comercio electrónico? Según la definición, sí.

Vayamos un poco más allá.  Si has renovado la placa en dgii.gob.do o pagado tu consumo de energía eléctrica en el sitio web de tu proveedor, eso es comercio electrónico. El concepto abarca un amplísimo universo de operaciones. Cuando hablamos de ‘comercio electrónico’ no nos referimos exclusivamente al sector ‘comercial’ con que regularmente definimos las ventas de productos al por menor o por mayor, tradicionalmente en establecimientos físicos.

Ahora bien, para los fines de eCommerce.com.do, a menos que se indique lo contrario, estaremos refiriéndonos al uso de internet como medio de comunicación para establecer la conexión entre vendedor y comprador, a través de un sitio web, independientemente de que el pago de la transacción se realice de forma electrónica o no. Esta transacción puede involucrar el intercambio de productos y/o servicios por dinero.

Se está haciendo Comercio Electrónico en República Dominicana?

Según las Estadísticas publicadas por el Banco Central,  el valor de las transacciones completadas via  Comercio Electrónico en República Dominicana ascendió 9,241.28 millones de pesos en el año 2014 (hasta el 30 de noviembre), sólo en compras por internet de establecimientos locales.  Las compras internacionales ascendieron a 14,262 millones de pesos. Son números muy interesantes y que deben motivar al empresario local a sacarle punta al lápiz.  Según el Banco Central, sus estadísticas de Comercio Electrónico se refieren a: «Volumen y valor de las compras y/o pagos de bienes y servicios, a través de la página web de establecimientos locales (en RD$) o internacionales (en moneda extranjera). »    Puedes ver el reporte en la página web del Banco Central: http://www.bancentral.gov.do/

Estas estadísticas contemplan entonces todo tipo de transacciones pagadas con tarjetas (crédito, débito o pre-pagas), tanto para la adquisición de bienes o servicios como para el pago de obligaciones fiscales, energía eléctrica, etc.  Estas estadísticas no contemplan las transacciones que no se pagan con tarjeta de crédito/débito o pre-pago.  Es decir, estos números no incluyen las transacciones que se inician en un sitio web a través del internet pero que se ‘tranzan’ con una transferencia bancaria, un depósito en ventanilla, un pago contra entrega o que terminan concretizándose en un local físico.

Pero para que seamos más claros, esta pregunta se responde con datos verificables.  Si quieres saber si se está haciendo comercio electrónico en República Dominicana, visita nuestro Directorio y míralo tú mismo!